대원인데코

반품과 관련하여 불편한 점이 있었던 것 같습니다.

먼저 사과를 드립니다

반품은 원칙적으로 7일이내라고 명시를 하는데 부득이 특별한 사정이 있는 경우 사전에 상의를 하시면

기간 조정이 가능합니다.

직원들 교육을 통하여 원활하게 진행되도록 최선을 다하겠습니다.

불편한 점이 있었다면 너그러운 마음으로 양햐하여 주시면 감사하겠습니다 

안녕하세요. 

이경희하고 합니다 (LEE KYUNG HEE).

지난 18일 물품을 주문하고, 오늘 29일 주문한 물품 중 작은 것 하나를 반품하게 되었습니다. 

종로구 사직로1길 52-1 (행촌동 210-125)

물건은 빌딩 현관문(열려있음) 안, 계단실에 있습니다. (101호실 문 앞)

제 계좌번호는 박스 안에 있습니다.

저는 작년에 이어 올해에도 대원인데코에서 숲속향기 및 옻칠, 팡이제로등 이런 저런 제품을 구입해 잘 사용하고 있는 소규모 주택 사업자입니다.

대원인데코 숲속향기는 페인트 고수들도 잘 모르는 경우가 많아 제가 열심히 홍보하고 있습니다.

쓰시는 분들마다 페인트가 좋다는 말씀도 하고, 저도 페인트가 좋아 사용하고 있습니다.

그런데 대원인데코 페인트를 사용하면서 딱 한가지 아쉬운점이 있습니다.

주문을 해서 사용을 해야 하다 보니, 작업들어가기 전에 주문해야 하고, 혹시나 모자라면 어떻게 하나 마음이 조마조마합니다.

이번에 짧은 작업이 있었는데, 원래 지난주 시작했어야 할 작업이 이번 시작하게 되어 작업이 오늘에야 끝났습니다.

중간에 페인트가 모자라면 작업을 중단을 해야 하고, 그런일이 있으면 안되어서 페인트를 넉넉하게 주문했습니다.

그런데 3코팅을 하고도 작은 통 하나가 남았습니다. 박스도 풀지 않은 상태였습니다.

주문을 했을때 회사에 전화를 걸어 사용하지 않은 페인트 반품해도 괜찮냐고 물어봤을때 전화받으신 남자분이 분명 그래도 된다고 했습니다.

작업이 모두 끝나고, 오늘 다시 전화를 걸어 반품에 대해 여쭤보니 7일이 지났다면서, 수수료가 어떻고, 세금이 어떻고 그러셨습니다.

7일이 지나서 물건을 반품하면 안된다는 내용이 귀사 홈페이지 어디에 나와 있나요?

전화를 했을때는 그런말이 없었습니다.

아무튼 되면 된다, 안되면 안된다 하시면 되는데, 구구절절 같은말을 계속 반복하셨습니다.

본인이 신제동 사장이라고 하시던데,

저는 이 분이 사장님이라는 것을 정말 믿을 수가 없었습니다.

오늘 회사의 예상치 못한 unprofessional한 모습에 많이 놀랐습니다.

반품에대한 프로세스가 상당히 미흡하다는 인상을 받았습니다.

아무튼, 제 생각에는 반품 기일을 14일로 늘려주시고,

7일이든 14일이든 이 사항을 누구나 쉽게 볼 수 있도록 고지해 주시면 좋겠습니다.

또, 물건 주문하기 전 혹은 후, 고객이 반품에 대해 물어보면, 미리 반품 조건을 말씀해 주시면 좋겠습니다.

그렇게 하는 게 좋은 제품에 걸맞은 회사다워 보이지 않을까요?